Fusible bimétallique 40A Glass Fuse Type

Name: Bimetallsicherung 40A Circuit Breaker Glass Fuse Type
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Ich habe online bestellt und musste zwei mal Versand von jeweils knapp 10,-€ zahlen. Der Grund nach schriftlicher Nachfrage war das die Ware aus verschiedenen Standorten kommt !?!? Der erste Circuit Breaker, so groß das sie in einen Briefumschlag passt, kam in einem kleinen Päckchen. Der zweite kam gar nicht und ich habe auch niemanden bei der angegebenen Kontaktadresse erreicht. Erst ging keiner an das Telefon dann wurde einfach aufgelegt. Bei einem Anruf in der Filiale in Berlin, die damit gar nichts zu tun hatten, wurde mir dann sehr unkompliziert und schnell geholfen. Die Mitarbeiter hatten weiter recherchiert und konnten verantwortliche Leute ausmachen. Die Ware wurde dann in einem kleinen Luftpolsterumschlag verschickt. Das Problem war, es wurde einfach vergessen. Die Circuit Breaker habe ich noch nicht verbaut, sehen optisch sehr gut aus. Alles in allem war dieser online Kauf doch sehr lehrreich in dem Sinne das in Zukunft zu unterlassen. Zu teuer - zu chaotisch. Vielen Dank noch einmal an die Mitarbeiter in der Berliner Filiale für Ihre großartige Unterstützung !!!

Hallo,

es tut uns leid, dass bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist und Sie dadurch so viel Aufwand hatten. Für die Verzögerung, die fehlende Lieferung sowie die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Zu den Versandkosten möchten wir kurz erläutern, dass wir unsere Sendungen ausschließlich als versicherte Pakete versenden. Dafür berechnen wir eine Versandpauschale von 9,90 € pro Paket bis 31 kg. Da die beiden bestellten Artikel in unterschiedlichen Filialen lagerten, mussten sie separat versendet werden, wodurch die Versandkosten zweimal anfielen. Wir verstehen jedoch, dass dies gerade bei kleineren Artikeln ärgerlich sein kann.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Onlinebestellung insgesamt eine so negative Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

MfG M&F